CRM & systemintegrationer

Glöm manuellt dubbelarbete
– låt systemen samarbeta

ServeYous integrationer ser till att dina system samspelar för maximal effekt. Genom att förbinda alla verktyg i en sammanhållen digital arbetsmiljö slipper du dubbelarbete och manuell handpåläggning. I stället får du smidiga flöden, data som stämmer och realtidsinsikter som går att ta action på.

Bryt ner barriärerna mellan verktygen

Isolerade system skapar informationssilos och ineffektiva arbetsflöden. Samma information måste matas in flera gånger och viktiga insikter försvinner i kaoset. Det stjäl tid från värdeskapande arbete och försenar kritiska beslut. Vi skapar ordning genom att låta systemen prata med varandra.

Så här förenklar vi din vardag

Vi integrerar CRM, ekonomi-, HR- och kommunikationsplattformar – och alla andra applikationer – så att allt talar samma språk. Med automatiserad datasynkronisering vet du att informationen alltid är aktuell – oavsett var du tittar.

Resultatet? Processer som fungerar utan manuella genvägar, uppdaterad och pålitlig information i hela organisationen och sist men inte minst: en enhetlig digital miljö där allt jobbar för att driva affären.

Integrationer som gör skillnad

Här är några av de integrationer som gör störst skillnad i vardagen.

CRM med all kunddata samlad

Vi kopplar ihop plattformar som Salesforce, HubSpot och Dynamics med mejl, chatt och telefonilösningar. All kommunikation och automatiska noteringar sparas direkt till kundkortet, vilket ger en fullständig bild av varje kundresa.

• Snabbare affärer
• Tydligare insikter
• Nöjdare kunder

Ekonomi och ERP – siffror som stämmer

Med kopplingar till SAP, Visma, Fortnox och Dynamics 365 synkar du fakturor och abonnemang såväl som orderflöden från CRM till ERP – helt automatiskt. ServeYou kopplar även Device-livscykler till budget och kostnadsuppföljning, så att du vet var resurserna tar vägen. Ekonomiteamet slipper dubbelarbete och får all data direkt.

• Mindre administration
• Mer förutsägbarhet
• Bättre kontroll på kostnader

Kommunikation som hänger ihop

När dialoger med kunder och medarbetare finns utspridda mellan mejl, Teams och växelsystem går insikter lätt förlorade. ServeYou levererar UCaaS som kopplar ihop samtal, chattar och kontaktcenter (Contact Center) med dina övriga system. Det resulterar i full spårbarhet och realtidsanalys av köer, callback och kundnöjdhet.

• Ring direkt från CRM eller ERP med ett klick
• Bättre överblick och effektivare dialoger
• Tydliga KPI:er för service och försäljning

HR- och identitetssystem i balans

Behörigheter, onboarding och offboarding tar ofta mer tid än de borde. Genom att koppla ihop HR-system som BambooHR, SuccessFactors, Active Directory och Intune automatiseras hela processen. Från att skapa användarkonton till att ta bort behörigheter när någon slutar. Du får tryggare övergångar, mindre risk och en bättre upplevelse för alla medarbetare.

• Spårbarhet som underlättar revision och säkerhet

• Automatisk on-/offboarding av konton, behörigheter och enheter
• Smidig och säker start för varje ny medarbetare

Analys och dashboards – från data till beslut

Data är bara värdefull när den går att agera på. ServeYou samlar in all data från CRM, ERP och support i verktyg som Power BI, Meridix och Looker. Du får en sammanhållen visualisering av samtalsdata, enhetskostnader och SLA-nivåer – i realtid. Ledningen får snabba insikter och kan fatta beslut som bygger på fakta, inte magkänsla.

• Realtidsinsikter för snabbare beslut
• Samlad överblick över alla system
• Data som blir till affärskritiska intäkter

Säkerhet åtkomst utan krångel

Säkerhet ska aldrig stå i vägen för produktivitet – tvärtom. Vi hjälper dig implementera och integrera BankID, MFA (Multi-Factor Authentication) och Single Sign-On för enhetlig inloggning och kontroll över vem som har tillgång till vad. Det minskar risken för intrång och obehörig åtkomst, medan rätt personer loggar in snabbt och smidigt.

• Hög säkerhet som inte bromsar arbetet
• Färre lösenord och supportärenden
• Full kontroll över identiteter och åtkomster